鼠标和键盘是计算机系统中至关重要的输入设备，如果它们无法正常工作，将对用户体验产生重大影响。鼠标和键盘失灵的原因可能有多种，了解这些原因对于解决问题至关重要。

驱动程序问题

驱动程序是计算机硬件与操作系统之间通信的软件。鼠标和键盘失灵的一个常见原因是驱动程序存在问题。驱动程序可能已损坏、过时或与系统不兼容。要解决此问题，请尝试更新或重新安装键盘和鼠标驱动程序。

硬件故障

鼠标和键盘失灵也可能是由于硬件故障引起的。这可能是由于内部组件损坏或设备与计算机的连接不良。如果您怀疑硬件问题，请尝试将鼠标或键盘连接到另一台计算机以进行测试。如果问题仍然存在，则可能是硬件故障。

端口问题

鼠标和键盘通常通过 USB 或 PS/2 端口连接到计算机。如果这些端口出现故障，也会导致鼠标和键盘失灵。要解决此问题，请尝试将设备连接到不同的端口。如果您没有其他可用端口，可以尝试使用 USB 集线器来扩展端口数量。

病毒或恶意软件

病毒或恶意软件感染也可能导致鼠标和键盘失灵。这些恶意程序可以破坏系统文件并干扰设备的正常运行。要解决此问题，请使用防病毒程序对系统进行扫描并删除任何检测到的威胁。

系统更新

有时，系统更新也可能导致鼠标和键盘失灵。更新过程可能会覆盖或损坏设备驱动程序，导致它们无法正常工作。要解决此问题，请尝试还原到更新之前的系统还原点。

BIOS 设置

BIOS 设置可能影响鼠标和键盘的功能。如果 BIOS 中与 USB 设备相关的设置不正确，可能会导致鼠标和键盘失灵。要解决此问题，请进入 BIOS 设置并确保 USB 设备已启用。

电池问题（仅限无线鼠标和键盘）

如果使用的是无线鼠标或键盘，则电池不足可能会导致设备失灵。要解决此问题，请更换电池或为设备充电。如果更换电池后问题仍然存在，则可能是电池触点脏污或损坏。

键盘和鼠标故障排除步骤

如果您遇到鼠标或键盘失灵问题，可以尝试以下故障排除步骤：

1. 重新启动计算机。

2. 检查鼠标和键盘是否正确连接。

3. 尝试将设备连接到不同的端口。

4. 更新或重新安装鼠标和键盘驱动程序。

5. 使用防病毒程序对系统进行扫描。

6. 检查 BIOS 设置。

7. 如果是无线设备，请更换电池或为其充电。

如果以上步骤无法解决问题，则可能是硬件故障。在这种情况下，请联系设备制造商或寻求专业维修人员的帮助。